Download Freewww.bigtheme.net/joomla Joomla Templates Responsive
%AM, %16 %321 %2014 %10:%янв

SPAсительный отдых

Автор
  • Печать
  • Эл. почта

Загородный и городской SPA-отели могут быть совершенно одинаковыми по планировке или техническому оснащению. Но все-таки главное отличие заключается в том, что городской отель не может быть обеспечен «натуральной» территорией: водоемами, лесом, свежим чистым воздухом. Поэтому очень важно создать в нем какие-то уголки природы, например, зимний сад или бассейн с водопадом.

movsesyan mikushko guts
Михаил Мовсесян, генеральный менеджер, Репино Cronwell Park Отель

Кристина Микушко, PR­менеджер Cronwell Hotels&Resorts

Дина Гуц, заместитель директора по маркетингу отеля Cronwell Resort Югорская Долина

 

Вокруг курортов всегда строились гостиницы, это общемировая практика. Мода на здоровый образ жизни захлестнула мир, и отельеры не могли не откликнуться на спрос. Сегодня даже большинство городских отелей предлагают своим гостям воспользоваться СПА­-услугами, имея фитнес­-залы, бассейны и косметические комплексы на территории гостиницы.

242F5990

Некоторые выделяются с помощью креативных услуг, например, «меню подушек». Гости сами могут выбрать, какой из предложенных подушек они хотят воспользоваться: ортопедической, ионизированной серебром или наполненной природными материалами (гречихой, лавандой, эвкалиптом, ромашкой) для улучшения качества сна.

«Загородные гостиничные объекты, по­-моему, являются идеальным местом для организации SPA-­комплекса. Помимо «стандартных» SPA­предложений, отельеры получают возможность воплотить в жизнь саму идею здорового образа жизни. Спортивные площадки и использование природных факторов являются необходимым дополнением подобных комплексов. Маршруты для пеших прогулок, площадки для активных игр при правильном позиционировании могут стать преимуществами отеля», – рассказывает Михаил Мовсесян, Генеральный менеджер Репино Cronwell Park Отеля.

IMG 3036

«Репино Cronwell Park Отель находится на побережье Финского залива, где морской воздух насыщен запахом хвойного леса. Отдых здесь сам по себе приятен и очень полезен», – продолжает Михаил. «Гостям нашего отеля мы предлагаем провести время в водно­оздоровительном комплексе, где к их услугам представлен бассейн тропической формы с гидромассажерами, финские и инфракрасная сауны, турецкая парная. Улучшить циркуляцию крови, снять нагрузку на позвоночник и просто побороть стресс может любой желающий. Вам потребуется меньше часа, чтобы добраться от центра города до отеля. Сегодня месторасположение отеля, особенно загородного, остается одним из основных критериев, по которому выбирается место отдыха».

 

ПОЯВЛЕНИЕ SPA-­УСЛУГ В ОТЕЛЕ ПОЗВОЛЯЕТ:

 

• выделиться среди прочих гостиниц;

• заполучить конкурентное преимущество;

• улучшить качество отдыха гостей;

• заметно поднять основные показатели оценки деятельности;

• увеличить доход.

Несмотря на все имеющиеся возможности сделать наличие SPA выгодным, в российской практике достаточно много примеров, когда SPA­центр становится проблемой для владельцев, выливается в лишние «косты» и является сложно продаваемой услугой. Чтобы этого не произошло, управляющий должен «чувствовать» не только гостинцу, но и SPA-­центр.

repino Cronwell Park otel

Как и номерной фонд, SPA-­услуги тоже имеют свой «высокий» и «низкий» сезон. День Святого Валентина, 8 Марта, Рождество и Новый год, Дни рождения и юбилеи – все это увеличивает спрос на SPA-­услуги в несколько раз. Мягкие махровые халаты, белоснежные тапочки, необычный интерьер, свежие цветы, ухаживающие процедуры и массаж уже непрерывно ассоциируются с праздниками и делают их особенными.

«Продвижение SPA­-центра отличается от маркетинга гостиничных услуг. Не перемешивайте отель и SPA, заведите отдельную страничку вашего SPA-­центра в социальных сетях, общайтесь с клиентами напрямую, отвечайте на их отзывы, делайте читателям паблика эксклюзивные скидки», – советует Микушко Кристина, PR­Менеджер Cronwell Hotels&Resorts.

repino Cronwell Park otel2

SPA-­услуги могут и часто бывают дорогими. Это оправданно затратами на натуральные компоненты, качественную косметику и профессиональных специалистов. Однако нельзя забывать, что правильно предложенная скидка способна заставить клиента не просто обратить внимание на услуги именно вашего SPA-­салона, но и создаст платформу для доверительных отношений, положительных эмоций по отношению к бренду и, в конце­-концов, повысит лояльность клиентов.

 

«Говорите о скидках на особенно пользующуюся спросом процеду­ру по радио, телевидению, пишите об этом в журналах, подготовьте рассылку по базе постоянных кли­ентов, содержащую промо­коды, раздавайте флаеры в популярных местах. О ваших услугах должны знать все потенциальные потреби­тели», – добавляет Кристина.
«В век глобальной конкуренции без уникальной особенности не обойтись. Чтобы ваш SPA-­салон ярко выделялся на фоне конкурен­тов, придется придумать собствен­ную «фишку». Например, в нашем велнес-­центре гостям предлагают­ся уникальные процедуры с исполь­зованием натуральных сибирских компонентов: клюквы, брусники, оленьих рогов, кедровых орешков.

CronwellResort

Кроме того, перед массажем и про­сто для укрепления иммунитета мы советуем посетителям принимать процедуры в «Кедровой бочке»,
известной на весь мир своими це­лебными свойствами. Эти марке­тинговые шаги вполне логичны, так как отель расположен в городе
Ханты-­Мансийск, столице автоном­ного округа Югры», – рассказывает Дина Гуц, заместитель директо­ра по маркетингу отеля Cronwell Resort Югорская Долина.

Использование природных компонентов, которыми богат регион, не только привлечет вни­мание, но и позволит снизить затраты. Большее преимуще­ство приобретают сетевые отели. Простой обмен опытом может расширить линейку SPA-­меню в несколько раз. «Изюминки» од­ного отеля могут быть популярны далеко за его пределами. Направления SPA-­ и велнес­-туризма с каждым годом приобре­тает все большую популярность. В России этому предшествует веко­вая история. Эксперты прогнозиру­ют, что интернациональный тренд сочетать в себе путешествие и оз­доровление задержится еще на не­сколько десятков лет. Существуют мнения, что уже в 2014 году отели будут постоянно поражать гостей новыми формами оздоровления.

В ближайшие же месяцы самыми массовыми станут услуги персо­нального подбора SPA-­программы, курсы, сочетающие эмоциональное
и физическое восстановление (ме­дитация, йога), сбалансированное питание, семейные SPA-­процедуры. Внутренний туризм имеет боль­шой потенциал, что доказыва­ет опыт наших западных коллег, например, США. Продвижение российских продуктов должно осуществляться за счет создания так называемых дополнительных «точек притяжения», которыми в полной мере могут стать SPA-­ком­плексы.

 

 

Юлия Булейко

шеф-редактор портала

e.vkusov.net | Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Вам понравится