Пятница, 28 ноября 2014 15:05

3 шага к повышению онлайн-продаж. Опыт ГК «Александровский Сад», г. Нижний Новгород

Written by

petryakov«Александровский сад» – нижегородский гостиничный комплекс, удачно расположенный на набережной в центре города. Рядом находится одноименный памятник ландшафтной архитектуры XIX века. Менеджеры по развитию TravelLine, впервые посетившие Нижний Новгород в 2009 году, не могли пройти мимо этого объекта.

Сергей Петряков, эксперт по онлайн-продажам гостиничных услуг TravelLine

– В 2009 году сайт achotel.ru был типично информационным ресурсом. На нем было описание номеров и услуг, фотографии комнат и другие полезные данные. Однако назвать его продающим было нельзя. Полноценного бронирования не было, гостям предлагалось заполнить специальную форму, которая потом отправлялась в отель. Словом, «Александровский сад» подобно большинству российских отелей тех лет предлагал посетителям бронирование по запросу.

Дмитрий Королев, тогдашний управляющий гостиничного комплекса,  быстро «поймал» суть нашего предложения. Уже на первой встрече была достигнута договоренность, что модуль онлайн-бронирования будет внедрен в сайт «Александровского сада». Предстояло пройти процесс «обкатки» необычного для России решения и обучить сотрудников отеля пользоваться новым инструментом.

По словам Дмитрия, экстранет системы оказался более чем удобным. Все сотрудники быстро его освоили. «За первый месяц работы мы ощутили прирост в прямых бронях с сайта гостиницы. Этот прирост с каждым последующим месяцем только увеличивался».

АППЕТИТ ПРИХОДИТ ВО ВРЕМЯ ЕДЫ
Прошло два года… модуль бронирования на сайте «Александровского сада» продолжал продавать номера, приводя гостей по прямым броням. При этом руководство гостиничного комплекса начало строить более амбициозные планы повышения продаж. Мы посоветовали руководству отеля доработать их существующий сайт.

Надо сказать, что это классическое развитие событий. Если модуль бронирования вышел на максимальную мощность и продажи перестали расти, пора обратить внимание на Интернет-ресурс в целом. Провести редизайн, изменить расположение ключевой информации, упростить структуру. Словом, сделать то, что мы называем «взбодрить сайт».

«Александровский сад» охотно согласился на доработки. В результате мы изменили расположение информационных блоков на главной странице. Описание номеров и услуг, спецпредложений, модуль бронирования были перенесены в верхнюю часть экрана. Это важно: размеры экранов тогда были не те, что сейчас. На длинной странице важные данные, расположенные ближе к ее концу, могут просто потеряться (кстати, эта опасность есть и сегодня).

Все это дало результат практически сразу. По словам Дмитрия Королева, «обновленный сайт сразу привлек внимание потенциальных гостей «Александровского сада» благодаря не только свежему дизайну, разумно расположенным информативным блокам, но и увеличенным быстродействием. Благодаря грамотной SEO-оптимизации портал оказался на первых строках поисковиков. Продажи начали расти вскоре после доработки сайта гостиницы».

travelline2

ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ О SEO ОТЕЛЬЕРУ
Даже базовая оптимизация для поисковых машин – это важнейшая часть работы над сайтом. Нужно сделать так, чтобы сайт гарантированно и правильно был индексирован. Необходимо, чтобы у ссылок били прописаны атрибуты title (это короткие сообщения, которые всплывают при наведении мыши на ссылку). Поисковики придают содержанию title большое значение.

Заголовки должны быть оформлены соответствующими тегами (h1, h2). В текстах нужны ключевые слова, по которым могут искать ваш отель пользователи. Разумеется, тексты должны быть уникальными. Важно также, чтобы на сайте не было ссылок, ведущих «в никуда». Средство размещения нужно зарегистрировать в каталоге «Яндекс.Справочник» (sprav.yandex.ru).

Кстати, у Яндекса и Google есть специальные панели веб-мастеров (webmaster.yandex.ru и google.ru/intl/ru/webmasters/ соответственно). Зарегистрировав свой сайт в этих сервисах, вы увидите, насколько хорошо поисковики «знают» ваш сайт. Выражаясь техническим языком, вы узнаете, как он проиндексирован. Индексация – обязательное условие высоких позиций в поисковых системах.

АНАЛИЗИРУЕМ РЕЗУЛЬТАТЫ
Как только стало ясно, что обновление сайта принесло плоды, появилась необходимость эти плоды как-то учитывать. Для этого на сайт был установлен сервис «TravelLine: Аналитика». Он представляет собой надстройку над Google Analytics, облегченную и более узко направленную на гостиницы. У «Аналитики» нет избыточной функциональности, ее практически не нужно настраивать, вся статистика продаж представлена в личном кабинете как на ладони.

travelline1

«Аналитика» совмещает данные, которые получены из Google Analytics, с информацией из модуля бронирования. Таким образом, пользователь точно знает, как обстоят дела с эффективностью его сайта. К тому же сервис показывает, как влияют изменения сайта на его продающую силу. С его помощью вы можете более тонко настроить Интернет-ресурс.

Сегодня сотрудничество «Александровского сада» и TravelLine продолжается. Последним на данный момент совместным проектом было создание мобильной версии сайта гостиницы (m.achotel.ru). Дмитрий Королев, который к нынешнему времени покинул пост управляющего, так подвел промежуточный итог работу: «Мы не постесняемся сказать, что не добились бы тех успехов в прямых продажах с сайта гостиницы, применяя старые методы работы. Благодаря полезным сервисам, мы уверенно шагаем вперед на рынке гостиничных услуг».

timur

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Новости партнеров

  • Голосование Tatarstan Top Hotels & Restaurants Award

    Голосование Tatarstan Top Hotels & Restaurants Award

  • Официальное мобильное приложение выставки Horeca by Kazan 2018

    Официальное мобильное приложение выставки Horeca by Kazan 2018

  • III Республиканская премия Tatarstan Top Hotels & Restaurants Award 2018

    III Республиканская премия Tatarstan Top Hotels & Restaurants Award 2018

  • 1
  • 2
  • 3

Интересное

© 2018 Линия Вкуса. Все права защищены.Design & Development by Julia Buleyko

Search